Gigante britânica de telecomunicações Vodafone planeja demitir 11.000 trabalhadores durante um período de três anos
Isso será feito como parte de um plano de ação para melhorar as operações e restaurar o foco no cliente, após um período de desempenho relativamente ruim.
O plano foi revelado como parte de seus resultados preliminares Vodafone para o exercício financeiro de 2023, com o recém-nomeado diretor geral do grupo Margarida do Vale declarar:
Argumentou que o desempenho comparativo da Vodafone se tinha deteriorado ao longo do tempo e que “está diretamente ligada à experiência dos nossos clientes". O do vale acrescentou que a Vodafone é atualmente mais complexa do que deveria ser, o que afeta a flexibilidade comercial nos mercados locais.
A empresa de telecomunicações recomenda o corte de 11.000 empregos em três anos, tanto em sua sede no Reino Unido quanto nos mercados locais, e disse que previu "investimentos significativos" para FY24 em relação à experiência do cliente e branding. Demissões representam mais de 10% da força de trabalho global da Vodafone, que estava em algum lugar Pessoas 100.000 ano passado.
A empresa disse que espera “maximizar o potencialDe Vodafone Negócios, que ele vê como bem posicionada para aproveitar a crescente demanda por ajuda de organizações com projetos de transformação digital.
Enquanto isso, para reconquistar os consumidores, a Vodafone disse que precisa "reorientar o básico" e oferecer uma "experiência simples e previsível" que acredita que os clientes esperam. Também visa concentrar seus recursos naqueles produtos e geografias que espera que levem a melhores retornos ao longo do tempo.
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