Apesar das melhorias significativas na forma como os custos são calculados para a rescisão antecipada de um contrato com um provedor, as taxas de conexão podem vir a ser o fator de mudança de custo para o consumidor.
Σmelhorias significativas foram feitas na forma como o custos de desconexão para os consumidores caso queiram rescindir o contrato com um provedor de telecomunicações, para que os consumidores não sejam confrontados com cobranças inesperadas. No entanto, a Grécia está em primeiro lugar nas penalidades de desacoplamento pan-europeu.
Como as pessoas do mercado relatam em Business Daily,
No entanto, os custos de equipamentos listados nos contratos são registrados diferenças de empresa para empresa, enquanto as taxas de conexão costumam ser um quebra-cabeça. Embora as empresas digam que é gratuito, os contratos dizem o contrário.
Conforme declarado no regulamento EETT:
- Se a rescisão ocorrer nos dois primeiros meses do contrato, o assinante paga os 2 (dois) meses fixos, além do ativo imobilizado correspondente ao tempo de permanência. A este valor acresce o valor remanescente de amortização de eventual subsídio de dispositivo e/ou equipamento terminal e/ou construção de ligação à rede correspondente ao período em que não é pago nenhum fixo, ou seja, pelos restantes meses, após o momento da ocorrência de seus resultados conforme rescisão acima, até o vencimento normal do contrato menos dois meses.
- Se a rescisão ocorrer após o 2º mês do contrato, o assinante paga 1/4 (um quarto) da soma do ativo imobilizado mensal referente ao período após a ocorrência dos resultados da rescisão acima até o vencimento normal do contrato a termo certo.
- A este valor é adicionado o valor restante da depreciação por qualquer subsídio de dispositivo e/ou equipamento terminal e/ou construção de ligação à rede correspondente ao período pelo qual não é pago nenhum fixo, ou seja, por três quartos (3/4) do restante período/meses, a partir do momento da ocorrência dos resultados da rescisão acima, até o vencimento normal do contrato. O pagamento mensal é recebido pelo assinante durante o período de contrato fixo.
- Assinantes por tempo indeterminado (aqueles que ultrapassaram o período do contrato e continuam sendo atendidos pela empresa sem ter assinado um novo contrato) podem rescindir o contrato a qualquer momento sem que possam ser penalizados.
Exemplo
Um assinante assina um contrato por 24 meses contra um contrato 30 euros. Também o custo do equipamento é de 48 euros, sendo as taxas de ligação gratuitas (s.s. prática comum das empresas).
Se decidir sair no sexto mês do contrato, o assinante terá que pagar:
- Dos restantes 18 meses de imobilizado, terá de pagar 4,5 meses, ou seja, um montante 135 euros (4,5 x 30 euros).
- Dos 18 meses que faltam para amortizar os custos do equipamento ele terá que pagar 13,5 meses. Isso é 13,5 x 2 euros, então 27 euros.
Portanto, o valor total que o assinante deverá pagar para poder se desvincular de seu contrato é 162 euros geral.
Grécia é a primeira nos pênaltis por suspensão antecipada
De acordo com dados divulgados no ano passado pela Eurobarômetro, os consumidores gregos têm a taxa mais elevada de pagamento de multas por desconexão antecipada. Os gregos são os consumidores menos satisfeitos da Europa em relação às velocidades da Internet e, ao mesmo tempo, estão nos primeiros lugares das dificuldades que enfrentaram na tentativa de mudar de provedor.
Na Grécia, de acordo com a pesquisa, um em cada seis consumidores afirma ter sido cobrado por desconexão antecipada. Com uma porcentagem % 16 o nosso país está em primeiro lugar e longe da média europeia que é de apenas 4%, no pagamento de multas ao anterior prestador por rescisão antecipada de contrato.
Respectivamente em 10% é a percentagem na República Checa, Eslovénia e Luxemburgo onde os consumidores enfrentam o mesmo problema enquanto seguem Croácia, Letônia e Lituânia com 7%. Apenas 1% dos consumidores na Alemanha, Dinamarca e Chipre relataram o pagamento de "penalização" ao provedor como um problema.
A Grécia também está em segundo lugar Europa no registro geral de problemas relacionados a custos relacionados à mudança de provedor por porcentagem 31% onde está apenas atrás da Irlanda com 32%. Ao mesmo tempo está em terceiro lugar com as mesmas porcentagens que a Irlanda, a França com 35% no total de problemas relacionados aos serviços. Em primeiro lugar está a Croácia com 42%, seguida de Malta com 36%.
Os últimos dois anos, 32% dos consumidores mudaram de provedor antes de expirar o tempo de compromisso com o anterior e a Grécia está em 5η atrás da Irlanda (43%), Suécia, Finlândia (36%) e Eslováquia (34%).
Ao mesmo tempo, quando perguntados se não enfrentavam problemas para mudar de fornecedor, os gregos não trimestres do final com porcentagem 46% contra 59% da média europeia. Apenas na Croácia com uma percentagem de 37% e na Irlanda, Malta com uma percentagem de 44%, registaram-se percentagens inferiores ao nosso país.
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