Σa estrutura para promover a transparência e uma melhor comunicação com os assinantes, h WIND anuncia:
i) a modificação dos Termos de Conexão à Rede de Telefonia Móvel e, em particular, da seção relativa à ativação e duração das conexões pré-pagas.
Esclarece-se que essas alterações visam o melhor e mais compreensível desempenho dos termos, enquanto as regras sobre a forma de ativação e duração das conexões pré-pagas, que eram válidas até hoje, não mudam.
Abaixo estão os termos que são modificados a partir de 1º de julho de 2022
CONDIÇÕES GERAIS DE LIGAÇÃO À REDE DE TELEFONIA MÓVEL / SERVIÇOS
9. ATIVAÇÃO - DURAÇÃO
9.1 Esta Conexão, desde que o Aplicativo tenha sido preenchido e submetido pelo Assinante acompanhado do Declaração Responsável do Artigo 6, parágrafo 1 e foi aceito pela Empresa, entra em vigor a partir da data em que o Assinante se conecta à rede da Empresa/faz uma chamada através da rede da Empresa.
9.2 O Assinante para efetuar uma transação de saída de seu Login deve renovar o saldo do dinheiro nas formas disponíveis. O saldo em dinheiro que o Assinante tem em sua conta pode ser consumido dentro de um período de tempo dois (2) meses a partir da última data de renovação. Após o vencimento de 2 (dois) meses a partir da última data de renovação, o saldo de caixa remanescente na Associação é automaticamente excluído, mesmo que não tenha sido utilizado.
Fica esclarecido que o saldo de caixa disponível dos meses anteriores fica retido no Login do Assinante caso seja renovado em até dois meses. O saldo em dinheiro disponível pode ser utilizado pelo Assinante para serviços de telefonia móvel (chamadas, mensagens e dados), sendo seu consumo neste caso realizado de acordo com as Tabelas de Preços da Companhia aplicáveis, disponíveis nos links a seguir https://www.wind.gr/gr/f2g/timokatalogos/ e https://www.myq.gr/gr/xrewseis-q/.
Além disso, o Assinante pode utilizar o saldo em dinheiro disponível de sua conta para ativar pacotes de serviços pré-pagos, cujos preços, benefícios e duração são determinados na Tabela de Preços da Companhia publicada respectivamente. Desde que o Assinante tenha pacotes ativados, o consumo dos serviços neles integrados precede e quando estes se esgotam, é consumido o saldo de caixa disponível, de acordo com o Preçário da Empresa.
Esclarece-se que após a data de vencimento de cada pacote, o uso integrado que ele contém é automaticamente excluído do Login do Assinante, mesmo que não tenha sido consumido e a cobrança seja iniciada com base no Preçário da Empresa, caso haja saldo disponível.
9.3 Após o vencimento dois (2) meses a partir da última compra de dinheiro, ativa-se a ativação de chamadas de saída, mensagens e dados e é vedado um eventual saldo remanescente em dinheiro, enquanto dentro do período acima o Assinante pode fazer ligações para Números de Emergência. Após o vencimento quatro (4) meses a partir da última renovação do saldo de dinheiro, o bloqueio adicional de chamadas, mensagens e dados é ativado.
Durante este tempo e até a sua conclusão treze meses (13) a partir da última renovação o Assinante pode renovar o saldo financeiro de sua Associação para restabelecer integralmente a possibilidade de tráfego de saída e entrada. Após o vencimento treze meses (13) a partir da última renovação do saldo de caixa, a Conexão é totalmente desconectada e deixa de estar conectada à rede móvel da Companhia, enquanto sua reativação não é mais possível com uma simples renovação do tempo de conversação, mas com um reenvio da Solicitação de Conexão É necessário.
Depois do fim seis (6) meses a partir da data de término da Conexão, o número de telefone correspondente a ela poderá ser atribuído a um novo assinante.
ii) H VENTO, no contexto da aplicação das suas disposições Regulamento (UE) 2022/612 de 6 de abril de 2022 introduz novas medidas para aumentar a transparência e anuncia a modificação dos termos móveis para assinantes de contratos particulares e corporativos, bem como serviços pré-pagos sobre serviços de roaming, a fim de fornecer informações sobre os tipos de serviços que aumentaram as tarifas de roaming.
Por último, os termos relevantes incluirão informações sobre os termos e a qualidade do serviço de roaming em roaming dentro da União, em conformidade com as respetivas orientações. BEREC.
Comunicado de Imprensa
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