Agora, seus assinantes Vodafone através de TOBi chatbot tenham o suporte que precisam gratuitamente, sem atrasos 24 horas por dia
Ο Tobi, o Assistente virtual digital Vodafone que foi criado para permitir que os seus clientes encontrem soluções e respostas para as questões que os preocupam, sem ter que ligar para o call center, responde e atende com sucesso uma ampla gama de solicitações e dúvidas dos assinantes.
Ano passado Tobi respondeu a 1,3 milhão de solicitações de clientes de telefonia móvel, fixa e TV e lidou com mais de 70% das perguntas que ele recebeu sobre lcontas, benefícios, ofertas e informações gerais.
Ele também foi treinado para gerenciar questões técnicas fixas e de internet, como conexão de roteador e Wi-Fi de baixa velocidade, enquanto através da comunicação diária aprendeu a informar os clientes sobre as ofertas disponíveis que existem e, se assim o desejarem, obtê-las nesse momento.
A disponibilidade do assistente digital foi estendida para Facebook através de Messenger e agora gerencia exclusivamente categorias de solicitações populares. Ao mesmo tempo, aborda cautelosamente os clientes quando há um motivo e os ajuda a gerenciar problemas antes que se transformem em problemas, ou oferece soluções que podem não parecer úteis no momento, mas serão no futuro. Agora, os assinantes da Vodafone através TOBi chatbot tenham o suporte que precisam gratuitamente, sem atrasos 24 horas por dia.
O sucesso dele Tobi é provado tanto pelo acima quanto por 70% de clientes que conversam com ele e o escolhem exclusivamente para seu atendimento, destacando as tecnologias modernas e em especial a inteligência artificial como mais uma excelente ferramenta à disposição do homem.
Mais informações sobre suas características Tobi : Serviço de chat ao vivo com TOBi (vodafone.gr)
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