A plataforma digital support.gov.gr está à disposição dos cidadãos para a comunicação e encaminhamento de questões e pedidos relativos à utilização dos serviços digitais das instituições.
Η serviço foi projetado e apoiado por Secretaria-Geral de Sistemas de Informação da Administração Pública e ela Secretaria Geral de Governança Digital e Simplificação de seus Procedimentos Ministério da Governança Digital.
O suporte.gov.gr integra como se comunicar com agências governamentais sobre os serviços digitais fornecidos em gov.gr. Cria-se assim um espaço digital para que cidadãos e empresas se comuniquem com os serviços públicos, façam perguntas, solicitem e recebam respostas pela utilização dos serviços digitais de cada entidade.
Os cidadãos que pretendam colocar uma questão ou pedido de serviço relativamente ao serviço seleccionado prestado pelo gov.gr, seleccione o campo «comunicação»Na página do serviço digital de seu interesse.
Uma vez identificado com eles Códigos Taxisnet, têm a capacidade de enviar solicitações ou consultas de serviços personalizados. Após o envio, eles receberão o número do serviço de e-mail exclusivo como prova (email).
Então o gov.gr distribui as solicitações - perguntas de forma automática, aos órgãos e unidades administrativas que têm a responsabilidade de responder. Após o processamento completo do pedido, a resposta da administração é afixada na caixa de resposta do cidadão. Para cada nova resposta, o gov.gr envia email informativo, para que o cidadão possa dirigir-se à caixa de resposta para receber a resposta da unidade administrativa competente.
Já, apoiado por suporte.gov.gr 259 serviços digitais fornecidos por Ministérios da Governança Digital, Desenvolvimento Rural e Alimentação e Finanças, bem como por e-EFKAEm OAED e ela AUTO. Gradualmente, todos os serviços digitais serão integrados em support.gov.gr
Você pode assistir aqui o vídeo sobre o funcionamento do serviço e instruções de uso.
Comunicado de Imprensa
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