Η A Xiaomi respondeu hoje ao incidente, explicando que foi devido a uma falha anterior do dispositivo, que pode ter violado a integridade da bateria de polímero de lítio.
A empresa afirmou ter garantido a satisfação do cliente e prestado toda a assistência necessária à Kumar. A empresa não forneceu mais detalhes sobre o tipo de dano causado ao telefone, que pode ter causado a explosão da bateria.
A história do incidente pode ser lida abaixo….
Ο titular, por nome, Vikesh Kumar de Gurgaon, afirmou que seu telefone celular explodiu quando sua bateria "explodiu". O celular ateou fogo em sua bolsa e queimou completamente. O smartphone foi adquirido em dezembro de 2019 e todas as suas cobranças foram feitas com o carregador de fábrica.
Kumar não ficou ferido, mas disse estar desapontado com a resposta do centro de serviços da Xiaomi, que primeiro tentou culpá-lo pela explosão e depois tentou extorquir dinheiro dele para uma unidade de reposição.
O incidente aconteceu anteontem e o cliente da Xiaomi relatou o incidente nas redes sociais ontem.
Kumar disse que seu celular estava 90% carregado quando ele chegou ao trabalho. Ele logo sentiu que a temperatura do smartphone estava subindo continuamente e tirou o telefone do bolso segundos depois. Ele viu fumaça saindo de trás e jogou o celular na bolsa ao lado, quando o aparelho explodiu.
Ele disse que a chama era tão grande que o fogo não poderia ser extinto sem o uso de um extintor de incêndio. Kumar diz que poderia ter sofrido lesões corporais se demorasse a tirar o telefone do bolso por 5 segundos.
Kumar então foi a um centro de serviços da Xiaomi na cidade. Os executivos, segundo ele, tentaram culpá-lo pela explosão, dizendo que ele foi o responsável por causar danos ao smartphone.
Quando Kumar se recusou a assumir a responsabilidade, a central de atendimento tentou forçá-lo a pagar 50% do custo do smartphone para ser substituído por um novo Redmi Note 7 Pro. A folha de serviço fornecida pelo centro de serviço não menciona a explosão como um problema, mas como um "erro" exibe "Falha ao ligar".
O assunto chegou à Xiaomi e iremos informá-lo sobre qualquer coisa nova que surgir.
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