HDireção Geral de Proteção ao Consumidor da Secretaria Geral de Comércio e Proteção ao Consumidor do Ministério de Desenvolvimento e Investimento recebeu uma série de reclamações recentes de consumidores que celebraram contratos à distância com lojas virtuais que vendem produtos de alta tecnologia, em particular telefones celulares, sobre:
- com não entrega dos dispositivos móveis encomendados apesar do pagamento do preço
- a impossibilidade de contacto com a empresa, que não respondeu ou forneceu, em alguns casos, números de telefone que não correspondiam aos números reais do país.
Após uma extensa investigação, a Direção-Geral da Defesa do Consumidor impôs pesadas multas que totalizaram 330.000 euros, nas seguintes empresas eletrônicas que comercializam telefones celulares e produtos de última geração, visto que constatou violações das disposições sobre direitos do consumidor em contratos à distância, bem como as disposições sobre práticas comerciais desleais (e, em particular, enganosas):
| A / A | Nome da empresa | e-shop | MONTANTE TOTAL DE UMA MULTA EM € |
| 1 | M.PARLEPOS MON.IKE | www.a-mobiles.gr | 100.000,00 |
| 2 | MILA X MON.IKE | www.mxstore.gr | 80.000,00 |
| 3 | BSVA BUSINESS SALES IKE | www.ubit.gr | 70.000,00 |
| 4 | E-MOBILE ENTERPRISE M. IKE | www.emobile24.gr | 70.000,00 |
| 5 | KALARONIS PETROS | www.clickstore.gr | 10.000,00 |
A Secretaria-Geral de Comércio e Defesa do Consumidor está investigando casos semelhantes e considerando a imposição de sanções administrativas a outras lojas online que vendem telefones celulares e produtos de alta tecnologia, pelas quais recebeu inúmeras reclamações e sobre as quais o público consumidor será informado em um novo anúncio.
Para reclamações sobre práticas ilegais e enganosas de lojas online de telefones celulares, os consumidores podem ligar para a linha de consumo 1520.
Comunicado de Imprensa
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