A habilidade de número de prioridade de reserva para atendimento presencial 31 KEP do país têm cidadãos e empresas
Πé sobre KEP-ePass, que está disponível através de rantevou.kep.gov.gr e visa fornecer um serviço mais rápido, simples e melhor do que Centros de Atendimento ao Cidadão. Desta forma, os cidadãos podem através do seu computador ou telemóvel:
- reservar um número de prioridade para o seu serviço e
- veja em tempo real qual número está sendo atendido e qual o tempo estimado de espera até chegar a sua vez.
O KEP-ePass faz parte da modernização digital da rede KEP, iniciando sua operação piloto a partir 31 Centros de Atendimento ao Cidadão, enquanto espera-se que em breve também seja estendido a outros KEPs. A ação é executada por Secretaria Geral de Governança Digital e Simplificação de Processos e ela Secretaria Geral de Sistemas de Informação da Administração Pública.
Ao mesmo tempo, foram instalados equipamentos na área KEP que incluem:
- emissores de números prioritários e
- telas mostrando o número de prioridade atual.
A gestão e chamada dos números prioritários pelos colaboradores da KEP será feita através do ambiente da Plataforma de Visitas KEP, numa secção especial que foi adicionada.
O processo de reserva do número de prioridade é muito simples:
- Primeiro, o cidadão entra em rantevou.kep.gov.gr com suas senhas Taxisnet e seleciona "Nova consulta", especificando o município e município onde deseja ser atendido.
- Em seguida, ele escolhe a loja que o atende na lista de KEP disponíveis. Os KEPs incluídos na ação KEP-ePass estão marcados como "MESMO DIA E POR HORÁRIO".
- Seguindo os passos na plataforma, a tela mostra o primeiro número de prioridade disponível, o número que está sendo atendido no momento e o tempo estimado de espera.
- Ao premir “Confirmar” e introduzir os seus dados de contacto (nome, telefone e endereço de e-mail), o cidadão recebe um e-mail com os dados da sua reserva.
- Recorde-se que a plataforma de visitas aos KEPs rantevou.kep.gov.gr está disponível há mais de um ano. Inicialmente, a plataforma permitia que o cidadão agendasse um horário para atendimento pelo KEP em dia e horário específicos. A partir do final de junho a plataforma foi atualizada, disponibilizando adicionalmente a possibilidade de ePass.
O 31 Centros de Atendimento ao Cidadão que aderiram à sua operação piloto KEP-ePass são os seguintes:
- Academia KEP (Município de Atenas)
- KEP N. Kosmou (Município de Atenas)
- KEP Petralona (Município de Atenas)
- KEP Sepolio (Município de Atenas)
- KEP Patision (Município de Atenas)
- KEP Pl. Vitória (Município de Atenas)
- KEP Ampelokipi (Município de Atenas)
- KEP Kypseli (Município de Atenas)
- KEP Syntagma (Município de Atenas)
- KEP Central do Município do Pireu
- KEP Central do Município de Acharna
- KEP central do município de Nea Smyrni
- KEP central do município de Salónica
- KEP Central do Município de Patreon
- KEP Central do Município de Zakynthos
- KEP Central do Município de Elefsina
- KEP Central do Município de Kilkis
- KEP Anexo do Município de Glyfada
- KEP Central do Município de Peristeri
- KEP Central do Município de Chania
- KEP central do município de Korydallos
- KEP Central do Município de Chalkidea
- KEP Anexo do Município de Palaio Faliro
- KEP Central do Município de Kifissia
- KEP Central do Município de Rodes
- KEP Central do Município de Naxos
- KEP Central do Município de Zografou
- KEP Central do Município de Pallini
- KEP Central do Município de Metamorfosi
- Central KEP do Município de Rafina - Pikermio
- KEP Central do Município de Trikala
Comunicado de Imprensa
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