Η HP está trabalhando para corrigir uma atualização de firmware problemática que os tornou inutilizáveis Impressoras Office Jet após seu lançamento no início deste mês
Como diz BleepingComputer, os clientes da HP dizem que suas impressoras estão exibindo telas azuis com erros “83C0000B” em suas telas sensíveis ao toque integradas.
HP disse em BleepingComputer:
Devido ao fato de que a atualização é instalada automaticamente em dispositivos de impressão conectados à Internet, os clientes HP também são aconselhados a desativar a conexão à Internet de seus dispositivos e aguardar o próximo patch de firmware HP.
Os modelos afetados incluem impressoras:
- HP Office Jet 902x
- HP Office Jet Pro 9022e
- HP Office Jet Pro 9025e
- Multifuncional HP OfficeJet Pro 9020e
- Impressora Multifuncional HP OfficeJet Pro 9025e.
Conforme observado BleepingComputer, os clientes recorreram aos problemas de suporte ao cliente da HP para expressar sua frustração.
“A HP não tem solução neste momento. O menu de serviço oculto não aparece e a impressora não inicia mais. Apenas uma tela azul”, menciona um cliente em um segmento. Outro ele adiciona:
Outros reclamar que a única maneira de corrigir o problema do firmware é enviar a impressora para a HP para manutenção e que “o firmware não carrega nem parcialmente, trava imediatamente... A HP está bloqueando remotamente nossos dispositivos!"
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