O que se aplica à extinção de multa contratual existente, por bloqueio de conta que terá três opções e controle de mensagens pelo valor em dinheiro e megabytes
Αas regras da telefonia móvel vão mudando com o ano. As empresas vão poder bloquear dívidas a partir de 150 euros, segundo Dionysis Linardatos, executivo da Comissão de Telecomunicações e Correios.
Como disse ao News 24/7 em 88,6, as empresas passam a ser obrigadas a informar os assinantes quando tiverem consumido 80% do seu pacote, ao passo que após o vencimento do contrato, qualquer cobrança ao cliente que pretenda mudar de empresa é Entrada.
Em mais detalhes, ele disse: “Tomamos iniciativas com base em reclamações. Os consumidores sentem que não podem controlar sua conta. Eles querem monitorar o andamento da conta. Haverá a mensagem de consumo em 80% e 100% para megabytes."
Sobre a possibilidade de o consumidor bloquear quando a conta chegar a um limite, ele disse:
"Não será feito automaticamente pela empresa. O assinante deve ter solicitado à empresa em uma loja. Isso se aplicará a partir do início do dia 19. A empresa permitirá que ele bloqueie e dará a ele 3 opções. O valor mais baixo não pode ser inferior a 150 euros, se a empresa quiser pode colocar um mais pequeno mas só se assim o desejar. Os outros dois serão para quantias maiores".
"Existem reclamações de clientes", Ele acrescentou para continuar:"mas, à medida que a tecnologia avança, também aumenta a capacidade de realizar essas etapas. Hoje é possível, digamos, acompanhar o andamento por meio de um aplicativo ou site".
Pela conta de auditoria disponibilizada, afirmou que as empresas até agora o fizeram por iniciativa própria, mas agora é sua obrigação.
"Os consumidores precisam se familiarizar mais com seus telefones celulares, aprender as ferramentas para entender o consumo de megabytes", escreva.
Pela abolição da multa de um contrato existente, ele respondeu: "o contrato de compromisso por um determinado período de tempo não pode ser quebrado. No entanto, não haverá cobrança se esse tempo tiver passado e o contrato não tiver sido renovado. Neste caso a rescisão do contrato é gratuita, penalidade. Até agora, algumas empresas obrigaram os consumidores a pagar uma taxa".
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