O pequeno erro de programação em um servidor de computador da rede do Facebook teve um efeito em cadeia do tipo "dominó" no Facebook e em suas plataformas "irmãs"
ΑPor quase 24 horas o Facebook - e com ele as plataformas “irmãs” Instagram, Whatsapp e Messenger - enfrentou sérios problemas operacionais, que dificultaram a vida de muitos usuários ao redor do mundo, finalmente restaurou totalmente seu funcionamento.
Como deu a conhecer o maior meio de comunicação social, o problema - o mais longo da sua história - devia-se a um erro de programação humana num servidor de computador da sua rede, que tinha efeitos de cadeia do tipo "dominó".
Analistas, segundo o New York Times e a BBC, apontam que o incidente é um lembrete de que mesmo as mais poderosas empresas de internet, que empregam os melhores especialistas em informática e possuem tecnologias de ponta, em última instância não podem evitar humanos erro e suas consequências.
O problema foi desencadeado por "mudanças nas configurações do servidor", de acordo com um porta-voz do Facebook. O erro inicial aumentou gradualmente e criou uma rede cada vez maior de problemas no Facebook que não podiam ser corrigidos rapidamente, de acordo com um ex-funcionário, que falou sob condição de anonimato porque não tinha permissão para falar com repórteres.
De acordo com o comunicado oficial do Facebook, “muitas pessoas tiveram dificuldade em acessar nossos aplicativos e serviços. Resolvemos os problemas e nossos sistemas estão de volta. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência de todos ".
Mas alguns analistas comentaram que o Facebook demorou muito para apresentar uma explicação. Por outro lado, o site Downdetector, que regista os problemas na internet, anunciou ter recebido 7,5 milhões de reclamações sobre diversos problemas no Facebook e outras aplicações. Como disse o cofundador Tom Saunders, "nunca vimos um blecaute dessa magnitude antes".
O Facebook ainda está tentando descobrir como o problema original atingiu tais proporções em questão de horas. Como outros gigantes da internet, ela se gaba de nunca ficar offline, mas no final parece que um pequeno erro humano é suficiente para arriscar. Isso é preocupante, como disse Saunders, "a tolerância para tais apagões diminuiu e as pessoas esperam que os serviços online funcionem perfeitamente 365 dias por ano."
Além dos usuários privados, esses problemas também incomodam as empresas de publicidade e anunciantes, que perdem temporariamente o contato com seu público.
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