EETT: Fez recomendações aos serviços postais para aumentos e aconselhamento aos consumidores

Η Comissão Nacional de Telecomunicações e Correios (EETT), após levantar dados do mercado postal, constata que as medidas emergenciais impostas no país para fazer frente à disseminação do coronavírus têm causado problemas às empresas que prestam Serviços postais.

ΤEsses problemas se concentram principalmente em tempos de desempenho e atendimento ao cliente. Em particular, as empresas postais foram chamadas a se adaptarem imediatamente às grandes e inesperadas mudanças no fluxo de remessas e ao crescente tráfego de lojas, à redução de pessoal devido a autorizações especiais e ao redirecionamento de remessas devido à interrupção de serviços domésticos e internacionais voos, etc.

EETT convida os prestadores de serviços postais

• Informar os cidadãos sobre os termos dos seus serviços, na medida em que se apliquem em circunstâncias excepcionais durante o período em curso, por quaisquer meios adequados (p.ex. site, anúncios nas lojas, www.pricescope.gr) e envidar todos os esforços para restaurar a normalidade.
• Fazer face às condições operacionais de emergência, da forma mais adequada, observando todas as instruções do Ministério da Saúde e da EODY para a protecção dos funcionários e consumidores, sem repercutir a estes qualquer acréscimo nos seus custos operacionais, demonstrando solidariedade social e contribuindo para Ou assim no esforço conjunto para lidar com a pandemia.

Recomenda aos consumidores

uma. para enviar itens postais

Contactar o fornecedor da sua escolha para ser informado sobre o prazo de entrega previsto, bem como sobre a eventual suspensão das entregas para determinado destino.

Os detalhes de contato de todos os provedores estão disponíveis em www.eett.gr na unidade Serviços postais / Licenciamento - Registro de Empresas Postais.

b. para o recebimento de itens postais

Se considerar que, por razões de segurança, não pretende assinar a recepção de um envio postal, o distribuidor deve certificar ele próprio a entrega e registar os seus dados. O certificado de entrega pode ser enviado eletronicamente ao remetente, enquanto os dados da entrega são mantidos eletronicamente no sistema de monitoramento e rastreamento da empresa.

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