A credibilidade do comércio online na Grécia, infelizmente, também foi seriamente questionada pelo boom de compras eletrônicas e pedidos online, que surgiu como resultado da recente crise pandêmica.
ΔNão é por acaso que cerca de 1/4 (ou seja, 24,9%) do total de relatórios recebidos em 2020 o Ouvidoria do Consumidor, relacionado ao e-commerce.
Os dados da Autoridade independente, que são incluídos no relatório anual apresentado ao Parlamento pelo Provedor de Justiça dos Consumidores, Sr. Lefteris Zagoritis, mostre que o 2020 Houve aumento de denúncias - casos de e-commerce em 113,5% em relação a 2019.
Prevê-se também que relatórios dos cidadãos sobre os problemas no setor dos serviços postais sejam lançados durante 133,3% em 2020 em comparação com 2019. Na verdade, o 45% dos relatórios de 2020 contra empresas postais diz respeito a problemas na entrega de itens postais (atrasos).
A porcentagem correspondente no ano passado foi muito menor (26,6%) No entanto, como a Autoridade independente esclarece, os problemas mais importantes observados no setor do comércio eletrónico dizem respeito ao funcionamento de um número limitado de lojas, que praticam conscientemente práticas comerciais desleais e enganosas e não caracterizam todas elas. e-lojas.
Os principais problemas
De acordo com as suas constatações, os principais problemas, que ocuparam os cidadãos em 2020 em relação ao e-shopping, diziam respeito às observações imprecisas ou enganosas sobre a disponibilidade dos produtos, bem como à não entrega dos bens encomendados.
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