ACS, ELTA, Postos Gerais e Speedex têm uma grande "dor de cabeça" com atrasos nas entregas

O bloqueio tornou-se uma grande "dor de cabeça" para as empresas de courier, pois tornou-se quase impossível entregar os pedidos dentro do prazo estimado.

Κatrasos, lamentações e muito mais telefones é o resultado do aumento de pedidos online para empresas de courier.

O advento das férias, o Black Friday mas também as lojas fechadas no setor de varejo trouxeram um aumento vertical nos pedidos da eshop, com empresas de courier funcionando e não chegando.

As queixas dos cidadãos estão se acumulando e as empresas correm, uma a uma, para anunciar atrasos na entrega de pedidos.

O General Post Office foi o primeiro a "entrar em colapso"

Η Correio Geral já no sábado, 1º de dezembro, anunciou que estava suspendendo alguns deles Serviços uma vez que é incapaz de lidar com o aumento da pressão em sua rede.

6 dias o tempo médio de manuseio para ACS

E h ACS foi forçado a informar seus clientes afirmando que o missões pode chegar a todos os seis dias, enquanto em Atenas e Salónica pode ser mais.

Anúncio da ELTA também

Particularmente sobrecarregados pelas condições são os ELTA. O Hellenic Post, segundo o seu comunicado, afirma que em relação ao período correspondente do ano passado o percentual de aumento chega a 60,8% enquanto em relação ao período da primavera há um aumento de 22,5%.

Speedex está no seu limite

Como a maioria das empresas de courier, a Speedex viu o volume de pedidos para tratamento aumentar rapidamente nos últimos tempos. Por ocasião do aumento da carga horária, ele fez um comunicado, informando, entre outros:

E se o mensageiro chegar e você sumir - Quando você tem direito a uma indenização?

Os consumidores devem ter muito cuidado e estar cientes de seus direitos. Em detalhe, o EETT chama a atenção dos cidadãos para o seguinte:

Prazo de entrega: Informe-se junto do prestador de serviços postais sobre o prazo de entrega previsto e / ou a possibilidade de prestação de serviços especializados em relação ao prazo de entrega (por exemplo, entrega no mesmo dia, entrega dentro de um determinado período de tempo ou em dia não útil), o que pode incorrer um custo adicional.

Método de recebimento: Informe-se sobre as opções disponíveis para recebimento de remessa postal (por exemplo, na sua casa, nas lojas da empresa, na caixa de correio, em postos de atendimento com horário estendido, etc.) e também sobre a possibilidade de alteração do endereço de entrega da remessa (serviços de redirecionamento) de envio para outro endereço).

Rastreamento de envio: Informe-se sobre o processo de entrega do item postal, por exemplo, no site da empresa, via sms, e-mail, telefone, etc.

Repita o esforço de desempenho: Os prestadores de serviços postais são obrigados, em uma segunda tentativa de entrega do item, no caso de sua ausência durante a tentativa inicial, com a notificação por escrito correspondente.

Reserva com reserva: Você pode retirar uma reserva ou fazer uma reserva no prazo de um dia após o recebimento do item postal, declarando por escrito se o item entregue a você foi danificado ou danificado.

Frete: Verifique se o custo de envio é uniforme ou varia por região e também se é afetado por fatores como o peso a granel da remessa (para itens que excedem o limite de peso definido pela empresa e / ou são volumosos, como dispositivos elétricos), entrega nas instalações do destinatário ou em áreas inacessíveis, a prestação de serviços especializados (por exemplo, expresso).

Direito a compensação: Tem o direito de reclamar uma indemnização no prazo de 6 meses pela prestação incorreta dos serviços postais, em caso de perda / furto / destruição total ou parcial do conteúdo da carta ou encomenda, bem como de entrega tardia do envio postal, em de acordo com os termos do contrato individual que você assinou no momento do envio.

Devolver produtos: Informe-se sobre a possibilidade de devolução de produtos e os métodos de envio disponíveis que lhe são fornecidos pela loja online (por exemplo, através de uma empresa postal cooperante ou de uma empresa à sua escolha), bem como os custos relevantes.

Pesquisa de mercado: Faça uma pesquisa de mercado e encontre informações detalhadas sobre os serviços postais e respectivas faturas, através dos sites e linhas diretas dos prestadores de serviços postais. Para facilitar a pesquisa e seleção do serviço de correio expresso, está disponível a ferramenta online EETT Pricescope, que lhe permite pesquisar e comparar preços de serviços de correio expresso dos maiores fornecedores postais da Grécia.

Possibilidade de não assinar: Para efeitos de protecção preventiva da saúde pública, é excepcionalmente e apenas temporariamente autorizada a entrega de envios postais por correio sem a assinatura do destinatário. Caso este recurso seja utilizado, a distribuidora atesta o serviço e registra, no mínimo, a data, local, horário de entrega e dados do destinatário, e / ou o registro de um código de identificação pessoal único que será enviado ao destinatários.

Modificação de serviços: Pergunte se há alterações nos serviços postais prestados, devido a medidas de mitigação de pandemia (por exemplo, suspensão de serviços, modificação dos termos de entrega, diferenciação dos prazos de entrega, etc.) através dos sites e / ou centros de serviço de empresas postais e lojas de eletrônicos .

Para mais informações úteis sobre os serviços postais, consulte o Guia do Consumidor dos Serviços Postais do EETT.

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