Em março, o Netflix começou a pedir aos assinantes para América latina que compartilhar sua senha pagar um custo extra por mês para permitir que as pessoas fora de sua casa vejam seu próprio conteúdo
ΩNo entanto, essa tentativa de reprimir o compartilhamento de senhas causou confusão entre os usuários.
Como mencionado por Resto do Mundo, o Netflix realiza este experimento em Peru, Chile e Costa Rica e muitos assinantes afirmam que não receberam "mensagens semelhantes”Sobre as mudanças, que parecem variar de região para região. Alguns ignoraram a nova regra sem consequências, e aqueles que não estão familiarizados com o teste simplesmente continuam compartilhando sua conta.
Alguns assinantes foram forçados a cancelar completamente sua assinatura da Netflix, devido ao aumento excessivo dos preços econômicos. O custo adicional é de aproximadamente $2 para duas pessoas que vivem fora de casa.
Não está claro se Netflix ele está apenas tentando diferentes versões de sua apólice ou não se estabeleceu nos novos termos. No entanto, a empresa confirmou Resto do Mundo que diferentes assinantes podem pagar taxas diferentes. O serviço de streaming também reconheceu que alguns usuários percebem a "família" como uma família imediata, mas a plataforma define o termo como pessoas que moram no mesmo prédio.
Essa falta de clareza sobre uma condição fundamental, somada à carga bruta de cobranças entre países, pode levar a ações dos reguladores em favor dos consumidores. Até mesmo seus representantes de atendimento ao cliente Netflix eles estão confusos sobre o que dizer quando questionados sobre a mudança.
A maioria dos usuários (64%), de acordo com um estudo de Grupo de Pesquisa Leichtman, guardam seus detalhes de login para si mesmos, mas 15% compartilham sua conta com outras pessoas. Em abril, o Netflix calculou que mais de 100 milhões de lares explora o serviço de streaming de vídeo em todo o mundo por meio do compartilhamento de senha.
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