Νa e uma primeira referência a iPhone XS Max que se acendeu por conta própria, apenas três semanas após a compra. Josh Hillard, de Columbus (Ohio - EUA), está se preparando para processar a Apple pelo fato de durante o intervalo do almoço ter notado um cheiro estranho e uma forte elevação da temperatura de seu aparelho que fez com que ele queimasse, enquanto estava acompanhado de amarelo e verde fumaça.
O iPhone XS Max ele estava no bolso de trás da calça, mas não especificou se estava sentado ou em pé quando ocorreu a ignição. Em qualquer caso, o incêndio foi extinto com a utilização de um extintor de incêndio e, em seguida, o Hillard levou os restos de seu dispositivo para mostrar na Apple Store em sua cidade natal. Lá ele experimentou outra decepção quando foi forçado (como ele afirma) a responder a perguntas por 20 minutos e depois esperou 40 minutos para ser informado de que seu dispositivo havia sido embalado para ser enviado à sede para uma nova inspeção.
Hillard exigiu recuperar seu dispositivo e voltou para casa para ligar para a linha Cuidados Apple, enquanto ele foi oferecido um substituto no dia seguinte. No entanto, ele está considerando tomar medidas para obter mais compensação.
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