Um jovem homem Regulamento na Alemanha, que vem na forma que altera a lei das telecomunicações, poderia mudar radicalmente a relação entre consumidores e consumidores Provedores de serviço de Internet.
Σde acordo com o rascunho, os usuários poderão testar suas velocidades de internet e, se houver uma discrepância muito grande entre seus resultados reais e os prometidos pelo ISP terão direito a um desconto em sua conta.
O valor do desconto será proporcional à diferença entre as velocidades de Internet convencionalmente acordadas e as reais. Para determinar as velocidades de conexão, os clientes devem usar o aplicativo oficial de medição de velocidade da Internet fornecido por Serviço de rede federal da Alemanha. O processo de medição inclui 20 testes em dois dias consecutivos, dividido em dez testes por dia. Este método garante que quaisquer desvios de velocidade sejam repetitivos e / ou contínuos e não sejam o resultado de um problema de rede instantâneo.
Se a velocidade de download e download da Internet for inferior a 90% dos números prometidos pelo ISP, o cliente tem direito a um desconto.
De acordo com as autoridades alemãs de defesa do consumidor, os desvios dos acordos contratuais afetam mais do que 50% dos usuários Internet no país. Portanto, a nova lei proporcionará um ato de equilíbrio e um incentivo para que os ISPs cumpram suas promessas de marketing e forneçam uma qualidade de serviço mais consistente.
No momento, na maior parte do mundo, os consumidores estão pagando um preço fixo por contratos escalonados e obtendo a velocidade tecnicamente possível para sua localização. Essa abordagem costuma prejudicar os consumidores em comparação com outros que pagam a mesma quantia pelo mesmo pacote de serviços, mas desfrutam de velocidades melhores.
Claro, qualquer pessoa pode seguir os caminhos legais e reivindicar seus direitos em tribunal, mas a maioria das pessoas evita esse processo caro e tedioso.
Nesse sentido, a lei alemã que introduz o direito de desconto nas contas é uma grande vitória para os consumidores. Só podemos esperar que em breve veremos legislação semelhante em outros países.
A nova lei entrará em vigor em Dezembro 2021 e, como os reguladores apresentaram a minuta em setembro, correram para abraçá-la e seguir em frente.
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